Modelo de contrato de social media

Em social media, o conflito quase sempre nasce da falta de limite: posts a mais, ajustes infinitos e aprovação que nunca chega. O contrato define o pacote e o que é cobrado à parte.

O que não pode faltar

Quantidade de posts, stories e vídeos por mês.
Número de rodadas de ajuste por peça.
Prazo para o cliente aprovar e o que acontece se ele não responder.
Quem grava fotos e vídeos e quem paga impulsionamentos.
Direito de uso das artes e da identidade visual.
Prazo mínimo e multa por cancelamento antecipado.

Modelo de referência

Troque os trechos entre colchetes pelos dados do seu cliente.

Partes

CONTRATANTE: [razão social], inscrita no CNPJ nº [CNPJ], com sede em [endereço], neste ato representada por [nome do responsável]. CONTRATADA: [nome da agência], inscrita no CNPJ nº [CNPJ], com sede em [endereço].

Cláusula 1ª - Objeto

A CONTRATADA fará a gestão das redes sociais [Instagram / Facebook] do CONTRATANTE, com planejamento mensal e criação e publicação de [12] posts por mês, incluindo artes e legendas.

Cláusula 2ª - Ajustes e aprovação

Cada peça tem até [1] rodada de ajuste. O CONTRATANTE terá [2] dias úteis para aprovar o calendário; sem resposta nesse prazo, o conteúdo será considerado aprovado.

Cláusula 3ª - Fora do escopo

Não estão inclusos: gravação de vídeos, sessões de fotos, atendimento de mensagens (direct) e impulsionamento pago, que podem ser contratados à parte.

Cláusula 4ª - Valor e pagamento

O CONTRATANTE pagará R$ [valor] por mês, com vencimento todo dia [dia]. O atraso superior a [10] dias permite à CONTRATADA suspender as publicações até a regularização.

Cláusula 5ª - Prazo e cancelamento

Prazo de [6] meses a partir da assinatura. O cancelamento antecipado sem justa causa gera multa de [uma mensalidade]. Após o prazo, renova-se mês a mês com aviso prévio de 30 dias.

Cláusula 6ª - Direitos de uso

As artes publicadas e pagas podem ser usadas livremente pelo CONTRATANTE. Os arquivos editáveis e modelos de criação pertencem à CONTRATADA, salvo acordo diferente.

Modelo de referência para orientação. Para casos específicos, revise com um advogado.

Não copie e cole no Word. Envie pronto para assinar.

Cadastre esse contrato uma vez no sistema. Depois, cada cliente recebe pelo WhatsApp e assina pelo celular em minutos, com data, hora e IP registrados.

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Sem cartão de crédito.

Perguntas frequentes

Quantas rodadas de ajuste colocar?

Uma ou duas por peça é o mais comum. Ajustes além disso podem ser cobrados à parte, desde que esteja escrito.

E se o cliente não aprovar os posts a tempo?

Coloque um prazo de aprovação e diga que, sem resposta, o conteúdo é considerado aprovado. Isso evita o mês passar sem publicação e o cliente culpar a agência.

Atendimento de direct entra no social media?

Só se você quiser. Se não entra, deixe escrito como fora do escopo para não virar trabalho extra sem pagamento.